纸飞机常见答疑：下载、安装与使用问题汇总

此错误通常由两个原因引起：一是下载的APK文件在传输过程中损坏；二是安卓系统版本过低或与安装包架构不匹配。请先从本站下载中心重新获取最新官方版APK，务必使用浏览器直接下载而非第三方下载器。然后在手机「设置—安全」中开启「允许安装未知来源应用」。若仍失败，可尝试将APK文件拷贝至SD卡根目录再安装，或使用电脑下载后通过数据线传输至手机。对于华为/荣耀等品牌设备，还需关闭「纯净模式」才能安装非应用市场来源的应用。

由于区域政策原因，中国大陆地区的Apple ID可能无法在App Store中检索到该应用。解决方案是使用一个非大陆地区的Apple ID登录App Store（例如美国、香港等），即可正常搜索并下载。请注意，切换Apple ID不会影响您iCloud中的照片、通讯录等数据，仅影响商店区域。如果您没有海外ID，可参考网络上正规的注册教程自行创建，切勿使用来源不明的共享账号。

收不到验证码的排查顺序：首先确认手机号码格式正确（中国大陆为+86开头，后面直接写手机号，不要加0）。其次，检查手机是否安装了短信拦截软件，或在运营商处开启了“国际短信屏蔽”服务。如果您的账号曾在其他设备登录过，系统会优先将验证码以应用内通知的方式发送到那台设备上，请先查看旧设备。若仍然无法收到，可以尝试以下方法：等待2-3分钟后重试；切换Wi-Fi为移动数据；在深夜时段操作；或联系运营商客服确认国际短信接收状态。

两步验证密码是您自己设置的第二道安全锁。如果遗忘，可通过之前绑定的救援邮箱重置。在输入密码界面点击“忘记密码”，系统会向您的救援邮箱发送一封包含重置链接的邮件。点击链接后即可清除旧密码并设置新密码。如果连救援邮箱也无法访问，那么很遗憾，该账号将无法恢复——这也是为什么我们强烈建议在设置两步验证时绑定一个您完全掌控的有效邮箱。请前往上手指南了解正确的安全配置流程。

该现象表明客户端无法与远端服务器建立加密握手。根本原因是本地网络未能成功代理纸飞机所需的专用协议流量。请按以下步骤操作：

• 确保您的网络代理工具处于全局模式，而非仅代理浏览器。
• 在代理客户端中开启TUN模式（虚拟网卡），这能接管所有应用流量。
• 尝试更换代理节点，选择延迟较低、稳定性较高的服务器。
• 完全关闭纸飞机应用（从后台划掉），重启后再试。

若上述步骤仍无效，可尝试使用其他网络环境（如朋友手机的热点）进行测试，以排除本地运营商限制。

这是纸飞机对新注册账号的一项反垃圾信息保护措施。系统会自动限制全新账号向未添加为联系人的用户发起私聊。解决方法：在搜索框中输入 @SpamBot 并打开对话，点击“开始”按钮，按照指引说明自己是真实用户。通常申诉后24至72小时内限制会自动解除。同时，您可以多添加一些已知好友，参与正常群聊，这有助于系统更快地将您判定为可信账号。

首先检查文件大小是否超过2GB的限制。其次，确认您的网络连接稳定——大文件传输需要持续的上传带宽。如果使用移动网络，可能因信号波动导致失败。建议切换到Wi-Fi环境，并尝试分批发送。对于图片，可进入「设置—数据和存储」中调整自动下载的选项，确保媒体文件没有被禁用。若问题持续，可清理应用缓存：设置—数据—存储使用—清除缓存。

进入「设置—隐私与安全—群组和频道」，将“谁可以邀请我”从默认的“所有人”更改为“我的联系人”。这样只有您通讯录中已保存的联系人才能拉您入群，彻底杜绝陌生广告群的骚扰。此外，建议同步将“手机号码”的可见性设为“没有人”，并限制“通过手机号找到我”的权限为“我的联系人”，以最大限度保护您的账号不被陌生号码检索到。

无法找回。这是秘密聊天端到端加密机制的必然结果。秘密聊天的消息仅存储于参与对话的两台设备本地，不会上传至任何云端服务器。更换设备意味着原设备上的加密密钥不复存在，因此历史消息无法解密。若想保留重要记录，请在换机前利用「导出聊天」功能或手动保存内容。普通聊天和群聊记录则可正常通过云端同步在新设备上恢复。